Ce rapport est réalisé conformément aux engagements pris dans la convention de financement signée le 28/04/2007.
Sommaire :
1. Introduction
2. Evolution des appels
3. Devenirs et décisions de régulation
4. Le suivi des plaintes
5. L’évolution des adhérents
6. L’évolution de l’association
- a. L’évaluation régionale des régulations
-* b. Le poste délocalisé de l’Aveyron
- c. La plateforme 15/18ARMEL du Gers
- d. Le poste délocalisé du Cantal
-* e. La panne redoutée est arrivée
-* f. L’encadrement du personnel
-* g. Le développement des outils informatique et web
-* h. La formation des médecins régulateurs
-* i. Le suivi qualité de l’ARMEL
7.
Conclusion
Introduction :
L’année 2007 a été une année importante pour l’ARMEL avec une restructuration interne ayant pour but de fiabiliser la pérennisation du fonctionnement de l’association.
Après une monté en charge rapide de l’activité, qui a confirmé ainsi la nécessité de la création de l’ARMEL, nous avons été confrontés au problème de la gestion de grand nombre de salariés (40 salariés à la fin de l’année 2007).
Le départ du directeur administratif, la réorganisation de l’équipe administrative et la restructuration de l’équipe de coordination, sous le contrôle du Conseil d’Administration et de son Président, ont permis à la structure de se stabiliser pour continuer à assumer son développement.
L’analyse de l’activité est le reflet de ces évènements.