Introduction

L’ARMEL est une association loi 1901 à but non lucratif qui s’insère dans une politique nouvelle de santé et d’intérêt publique : la réorganisation de la permanence des Soins (PDS). La porte d’entrée de la PDS est l’appel du patient au médecin d’astreinte : L’ARMEL répond à l’appel en lieu et place du médecin qui a été appelé. L’ARMEL traite l’appel (conseil, renseignement, organisation de l’acte nécessaire du médecin effecteur). L’ARMEL sécurise l’activité de PDS (protocolisation de la prise d’appel, (...)
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Rapport d’évaluation de l’activité ARMEL pour l’année 2008

Ce rapport est réalisé conformément aux engagements pris dans la convention de financement signée le 28/04/2008. Sommaire : 1. Introduction 2. Evolution des appels 3. Devenirs et décisions de régulation 4. Le suivi des plaintes 5. L’évolution des adhérents 6. L’évolution de l’association a. Le poste délocalisé du Cantal b. La plateforme 15/18ARMEL du Gers c. Le poste délocalisé de l’Aveyron d. Le poste délocalisé du Tarn et Garonne e. Le poste délocalisé du Tarn f. L’encadrement du personnel g. Le (...)

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Rapport d’évaluation de l’activité ARMEL pour l’année 2007

Ce rapport est réalisé conformément aux engagements pris dans la convention de financement signée le 28/04/2007. Sommaire : 1. Introduction 2. Evolution des appels 3. Devenirs et décisions de régulation 4. Le suivi des plaintes 5. L’évolution des adhérents 6. L’évolution de l’association a. L’évaluation régionale des régulations b. Le poste délocalisé de l’Aveyron c. La plateforme 15/18ARMEL du Gers d. Le poste délocalisé du Cantal e. La panne redoutée est arrivée f. L’encadrement du (...)

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Comment afficher les images des plannings des rappels de gardes reçu par e-mail ?

Si dans le contenu du mail de rappel des gardes de la semaine, votre outil de lecture de mail (webmail de type horde, thunderbird, outlook etc..) vous indique par exemple : Ce message HTML comporte des images imbriquées. Les images bloquées apparaissent comme suit images cachées par mesure de sécurité Il existe très certainement dans la même page un lien pour afficher les images, il suffit de cliquer dessus pour que le contenu du mail avec les images soit affiché. Illustration avec un (...)

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Comment m’y prendre pour Changer une garde ?

Afin de faire un changement de garde sur la période Actuelle il vous faut : 1) Utiliser le mail interne lien "Messagerie" en cochant "Médecins régulateurs "comme destinataire du message et dans le message : Indiquer que l’on souhaite être remplacé (NOM Prénom) le xx/xx/xxxx Plage Horaire de xx:xx à xx:xx Puis cliquer sur le bouton "Envoyer le mail" 2) Le ou les médecins interressés vont vous répondre au mail reçu depuis leur messagerie. 3) Une fois en accord avec votre remplaçant, il faut vous (...)

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Comment accepter les Fenêtres surgissantes ou Popups ?

Il faut accepter les fenêtres surgissantes : Sous Internet Explorer 7 cliquer dans un premier temps sur le bandeau [1] IE 7 - 1 puis cliquer sur le lien [2] "Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site" du menu contextuel qui s’ouvre IE 7 - 2 et enfin cliquer sur le bouton Oui [3] pour accepter "les fenêtres publicitaires de ce site" IE 7 - 3 Sous Firefox le bandeau [1] apparaît indiquant que les popups sont bloqués pour ce site Firefox - 1 Cliquer (...)

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Historique

Historique Création Armel URML L’ARMEL n’est pas née par hasard… La loi TEULADE du 4 janvier 93 crée les URML. Le décret du 14 décembre 93 en fixe les missions, dont l’une est l’Analyse, l’Organisation et la Régulation du Système de Santé ». Au premier Semestre 2002, période « insurrectionnelle » des généralistes : c’est la plus longue grève des médecins libéraux français. Manifestement, la revendication d’une augmentation du tarif de la consultation et de la visite n’est que la partie émergée de l’iceberg. (...)

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Chiffres

Décisions de régulation 2007 Quelques chiffres qui vous permettront de juger par vous même de l’efficacité de la régulation des appels. 327 231 appels en 2007 soit 27 269 appels par mois Sur ces appels : 63 387 sont des demandes traitées par les permanenciers, 104 752 sont traités par les médecins régulateurs et débouchent sur une décision médicale. Décisions de régulation médicale : 53% des patients bénéficient d’un conseil médical 20% des patients sont envoyés en consultation 16% des patients (...)

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Création

Création de l’Armel En résumé : 1/ c’est un constat que le système de santé est inorganisé et notamment dans la PDS, 2/ c’est un état des lieux de la PDS, 3/ c’est la vision que le concept et les techniques des call-centers des assurances qui peuvent gérer avec les NTIC des situations complexes sur toute l’Europe, voire le monde entier, peuvent s’appliquer à résoudre la problématique de la régulation de la PDS et contribuer à son organisation. L‘histoire débute avec les grèves des médecins généralistes (...)

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Forums des Médecins Régulateurs

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Définition

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